POLÍTICAS LEGALES DE PUBLICIDAD ZAZIL NICTE

Razón social: Publicidad Zazil Nicte, S. de R.L. de C.V.
RFC: PZN171027973
Domicilio fiscal: Av. Xpuhil Mza. 02 Lote 22, P.H. 16 3-N Int. 3C, Supermanzana 19, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77505
Correo institucional: contacto@publicidadzazil.mx
Régimen fiscal: Régimen General de Ley Personas Morales
Giro comercial: Servicios de publicidad, agencias de comunicación y distribución de material promocional.
Fecha de inicio de operaciones: 27 de octubre de 2017.

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1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Publicidad Zazil Nicte, S. de R.L. de C.V. (en adelante “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, redes sociales, contratos, formularios o cualquier otro medio electrónico o físico.

Los datos personales que se recaban incluyen: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos fiscales, información de contacto y, en su caso, información de pago. Estos datos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Proveer los servicios solicitados por el cliente.

2. Emitir cotizaciones, contratos y facturación.

3. Establecer comunicación administrativa, comercial y de soporte.

4. Cumplir con obligaciones legales o fiscales.

5. Enviar información institucional o promocional con consentimiento previo.

La Empresa protege la información de sus clientes conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos no serán transferidos a terceros sin consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) enviando una solicitud formal al correo electrónico contacto@publicidadzazil.mx, acompañada de una identificación oficial vigente.

Toda la información recabada se almacena en servidores seguros con protocolos de cifrado SSL y medidas de control físico y digital que impiden el acceso no autorizado.
La Empresa no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias o contraseñas personales.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso del sitio web www.publicidadzazil.mx implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con las leyes mexicanas vigentes.

El contenido, logotipos, diseños, imágenes, textos, códigos y demás elementos visibles o técnicos del sitio son propiedad exclusiva de Publicidad Zazil Nicte, S. de R.L. de C.V. o de sus respectivos titulares. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

La Empresa no será responsable por interrupciones, errores técnicos, pérdida de información o mal uso del sitio derivado de causas ajenas a su control, ni garantiza la disponibilidad continua del servicio.

El usuario reconoce que toda relación comercial derivada del uso del sitio está sujeta a los contratos, cotizaciones y políticas vigentes que la Empresa publique o comunique formalmente.

Las controversias se resolverán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, ante los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

3. POLÍTICA DE PAGOS

1. Todo servicio o producto deberá ser cotizado y aprobado por el cliente antes de su ejecución.

2. Se solicita un anticipo mínimo del 50% del monto total para iniciar el proyecto.

3. El saldo restante deberá cubrirse antes de la entrega final o publicación del material.

4. Los pagos se aceptan mediante transferencia electrónica, depósito bancario o plataformas digitales seguras, con comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente.

5. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.

6. La falta de pago en los plazos acordados autoriza a la Empresa a suspender los servicios o rescindir el contrato sin obligación de reembolso del anticipo.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo contacto@publicidadzazil.mx.

2. Si el proyecto no ha iniciado, podrá realizarse una devolución parcial del anticipo (hasta un 30%), descontando gastos administrativos y operativos.

3. Una vez iniciado el servicio o aprobados los materiales, no procederán devoluciones.

4. En caso de error atribuible a la Empresa, se realizarán las correcciones necesarias o la reimpresión del material sin costo adicional, siempre que el cliente lo comunique dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega.

5. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores a la confirmación de procedencia.

5. POLÍTICA DE SERVICIO

Publicidad Zazil Nicte ofrece servicios de publicidad, diseño gráfico, marketing digital, impresión, producción audiovisual y distribución de materiales promocionales.

Las condiciones de prestación incluyen:

• Emisión de cotización formal y firma o aceptación electrónica por parte del cliente.

• Anticipo del 50% previo al inicio del trabajo.

• Confirmación del calendario de entregas y revisiones.

• Entrega de avances y materiales conforme a los plazos acordados.

• Comunicación constante durante el proceso de desarrollo.

El cliente deberá proporcionar toda la información, imágenes y especificaciones necesarias para la correcta ejecución del proyecto. La falta de información o demoras en la aprobación de materiales podrá afectar los tiempos de entrega.

La Empresa garantiza que los servicios serán ejecutados con estándares de calidad profesional y conforme a las buenas prácticas del sector publicitario.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA DE MATERIALES

Para materiales físicos:

• Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería certificadas.

• Los plazos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• El costo de envío corre a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.

• La Empresa no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a la paquetería.

Para materiales digitales:

• Las entregas se realizan por correo electrónico o enlace de descarga seguro.

• Los archivos permanecerán disponibles por un mínimo de 15 días naturales después de la entrega.

• El cliente es responsable de resguardar los archivos una vez recibidos.

7. SISTEMA DE SEGURIDAD DE PAGOS

Publicidad Zazil Nicte implementa medidas de seguridad tecnológica y operativa que garantizan la integridad de la información de pago, incluyendo:

• Certificados SSL (Secure Socket Layer) para encriptar las transacciones.

• Autenticación antifraude y 3D Secure en plataformas de pago electrónico.

• Monitoreo continuo de accesos no autorizados.

• Cumplimiento con las políticas de protección de datos financieras aplicables.

La Empresa no almacena información de tarjetas bancarias ni contraseñas personales.
Todos los pagos se procesan en entornos cifrados y seguros.

8. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo material creativo, diseño, campaña, estrategia o contenido producido por Publicidad Zazil Nicte será propiedad de la empresa hasta que el cliente haya realizado el pago total del proyecto.

Una vez liquidado, los derechos de uso comercial se transfieren al cliente, sin que ello implique cesión de derechos morales o de autoría, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

La empresa se reserva el derecho de incluir las obras realizadas en su portafolio profesional con fines demostrativos, salvo solicitud escrita en contrario por parte del cliente.

9. POLÍTICA DE GARANTÍA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Publicidad Zazil Nicte garantiza la calidad de sus servicios bajo los siguientes términos:

1. Cualquier inconformidad deberá reportarse por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto o servicio.

2. Si la revisión confirma un error imputable a la empresa, se realizarán los ajustes, correcciones o reimpresiones necesarias sin costo adicional.

3. Los servicios creativos o publicitarios no son reembolsables, ya que implican tiempo de diseño, producción y conceptualización.

4. El área de atención al cliente opera de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas a través del correo contacto@publicidadzazil.mx.

5. La respuesta a consultas o reclamaciones se emite en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

10. POLÍTICA DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL

Publicidad Zazil Nicte mantiene un compromiso ético en todas sus operaciones, bajo los siguientes principios:

• Cumplir de buena fe todos los acuerdos comerciales y contractuales.

• Evitar la competencia desleal y el uso indebido de información de clientes o terceros.

• Promover la inclusión, equidad y respeto en todas las relaciones laborales y comerciales.

• Rechazar cualquier práctica de corrupción o conflicto de interés.

La empresa opera en estricto cumplimiento con las leyes mexicanas y los lineamientos de responsabilidad social empresarial.

11. ACTUALIZACIONES

Publicidad Zazil Nicte, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes políticas sin previo aviso.
Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en su sitio web oficial y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.

Última actualización: Enero de 2025.